Política sobre el juego de menores de edad
1. Compromiso con el juego responsable
A PepeGames se compromete a promover el juego responsable y a mantener un entorno seguro y protegido para todos los usuarios. Como parte de este compromiso, Prohibimos terminantemente el juego a los menores de edad y hemos puesto en marcha medidas para impedir el acceso de menores a nuestros servicios.
2. Restricción de edad
El acceso a cualquier servicio prestado por la PepeGames é estráitamente prohibido para personas menores de 18 años, o menor que la edad mínima legal para participar en juegos de azar vigente en la jurisdicción del usuario, en caso de que esta sea superior.
Es posible que se exija a los usuarios que verifiquen su edad e identidad durante el registro o como parte de nuestros procedimientos de verificación.
A cualquier usuario que se identifique como menor de edad se le cerrará su cuenta suspendida, y las acciones relacionadas se tratarán de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
3. Proceso de verificación
Como parte de nuestros procedimientos de Conoce a tu cliente (KYC), es posible que se exija a los usuarios que envíen un documento oficial de identificación con fotografía expedido por una autoridad gubernamental durante el proceso de registro o verificación.
Los documentos aceptados pueden incluir, entre otros:
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Pasaporte
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Documento nacional de identidad
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Permiso de conducir
Las cuentas identificadas como creadas por menores de edad serán cerradas de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
4. Control parental
Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen activamente el uso de Internet por parte de los menores y a que adopten las medidas adecuadas para impedir el acceso a las plataformas de juegos de azar.
Las medidas preventivas recomendadas incluyen:
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Configuración del control parental en el dispositivo
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Restricciones basadas en el navegador
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Programas de control parental y filtrado de terceros
5. Educación y sensibilización
Para ayudar a prevenir el juego entre menores de edad, la PepeGames ofrece información educativa en su plataforma, entre la que se incluye:
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Riesgos y consecuencias relacionados con el juego entre menores
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Señales de alerta de problemas relacionados con el juego entre menores
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Orientaciones sobre cómo buscar ayuda profesional cuando sea necesario
Apoyamos iniciativas de sensibilización y prevención en las que participan familias, educadores y comunidades.
6. Notificación de actividades en las que participen menores
Si sospechas que un usuario que accede a nuestra plataforma es menor de edad o ha facilitado datos falsos sobre su edad, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Todas las denuncias se tratan de forma confidencial y se analizan con seriedad. Cuando proceda, las medidas pueden incluir:
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Suspensión temporal de la cuenta
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Cierre de la cuenta
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Notificación a las autoridades competentes, cuando así lo exija la ley
7. Cumplimiento normativo
A PepeGames Opera de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables en materia de juego por parte de menores en las jurisdicciones en las que sus servicios están disponibles.
Colaboramos con:
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Autoridades competentes en materia de concesión de licencias
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Organismos reguladores
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Cuerpos de seguridad, cuando así lo exija la ley
8. Aceptación y actualizaciones de la política
Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, los usuarios reconocen y aceptan cumplir con esta Política sobre el juego de menores de edad.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier modificación relevante se publicará en la plataforma.