Política de juego responsable
Aviso importante
Por favor, lee atentamente esta información por tu propio bien.
Esta página web funciona según un modelo marca blanca. La plataforma técnica y la infraestructura de los juegos las proporciona un proveedor externo que actúa como operador de la plataforma con licencia.
A PepeGames gestiona la página web bajo su propia marca y se encarga de la comunicación con los jugadores, de la atención al cliente y de la aplicación de las medidas de juego responsable.
Interpretación
A efectos de la presente Política, se aplicarán las siguientes definiciones:
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Cuenta – Cuenta personal del usuario creada para acceder a los servicios
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Empresa – PepeGames («nosotros», «nuestro», «nuestra»)
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Servicio – El sitio web y los servicios relacionados que se ofrecen bajo la marca de la empresa
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Tú / Usuario – Cualquier persona que acceda o utilice el Servicio
Juego responsable
Para la mayoría de los usuarios, el juego es una forma de entretenimiento. Sin embargo, somos conscientes de que, para algunas personas, el juego puede llegar a ser difícil de controlar y acarrear consecuencias negativas.
Estamos comprometidos con la promoción de la juego responsable, proporcionando herramientas, información y apoyo para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su actividad de juego.
Prevención a través de la sensibilización
Creemos que la sensibilización y la toma de decisiones informadas son elementos clave para prevenir los daños relacionados con el juego.
Comprender los riesgos asociados al juego permite a los usuarios tomar decisiones responsables y jugar dentro de sus propios límites.
Autoevaluación y apoyo externo
Si te preocupa tu comportamiento a la hora de jugar, te recomendamos que busques ayuda independiente y utilices las herramientas de autoevaluación que ofrecen organizaciones reconocidas:
Autoexclusión
La autoexclusión es una medida voluntaria que permite a los usuarios restringir el acceso a los servicios de juego durante un periodo determinado.
Períodos de autoexclusión disponibles: de De 6 meses a 5 años
Durante el periodo de autoexclusión:
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Se bloqueará el acceso a la cuenta
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El usuario no podrá crear una nueva cuenta
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La solicitud de autoexclusión no podrá revocarse antes de que finalice el periodo seleccionado.
Cómo solicitar la autoexclusión
Para solicitar la autoexclusión, ponte en contacto con nosotros desde tu dirección de correo electrónico registrada:
📧 [email protected]
Asunto: Solicitud de autoexclusión
Una vez tramitado el pedido, se enviará una confirmación.
Directrices sobre el juego responsable
Para que el juego sea seguro y agradable, te recomendamos lo siguiente:
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Establecer límites personales de depósito y gasto
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Jugar únicamente con fines de entretenimiento
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Evita intentar recuperar las pérdidas
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Hacer pausas periódicas
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No jugar cuando se esté estresado, cansado o bajo los efectos del alcohol u otras sustancias
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Utilizar solo una cuenta
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Protección de los menores: el acceso a nuestros servicios está estrictamente limitado a los usuarios con 18 años o más
Control parental
Recomendamos el uso de programas de control parental y filtrado para impedir que los menores tengan acceso a contenidos relacionados con los juegos de azar:
https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html
¿Necesitas ayuda?
Si el juego deja de ser divertido o se vuelve difícil de controlar, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia:
El servicio de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.